1. Identificación del Responsable del Tratamiento

ConectaEV es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su tienda online, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

Correo electrónico de contacto: info@conectaev.com

2. Marco Legal

Esta política se rige por:

  • Constitución Política de Colombia (Artículo 15).
  • Ley 1581 de 2012.
  • Decreto 1377 de 2013.
  • Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cuando aplique.

3. Datos Personales que Recopilamos

ConectaEV podrá recolectar, almacenar y usar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Número de identificación
  • Dirección de residencia o envío
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Información de facturación
  • Información relacionada con compras realizadas
  • Datos necesarios para procesos de garantía y devoluciones

En ningún caso recopilamos datos sensibles sin autorización expresa del titular.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

  1. Procesar pedidos y gestionar compras realizadas en la tienda online.
  2. Coordinar envíos, entregas y servicios asociados.
  3. Gestionar solicitudes de garantía y devoluciones.
  4. Brindar servicio al cliente y soporte técnico.
  5. Cumplir obligaciones legales y contractuales.
  6. Enviar información relacionada con productos, servicios, promociones o novedades (cuando el titular haya autorizado su envío).

5. Derechos del Titular de los Datos

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Autorización del Titular

Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a ConectaEV para realizar el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

La autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante solicitud enviada al correo electrónico indicado.

7. Seguridad de la Información

ConectaEV adopta medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

No obstante, el usuario reconoce que ninguna transmisión por internet es completamente segura.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

ConectaEV podrá compartir datos personales con:

  • Proveedores logísticos para realizar entregas.
  • Pasarelas de pago para procesar transacciones.
  • Proveedores tecnológicos que soportan la operación de la tienda online.

En todos los casos, se exigirá el cumplimiento de estándares adecuados de protección de datos.

9. Uso de Cookies

El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.

10. Vigencia de la Información

Los datos personales serán almacenados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

11. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo:

info@conectaev.com

La solicitud deberá contener:

  • Nombre completo del titular.
  • Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo o consulta.
  • Dirección de contacto.
  • Documentos que se quieran hacer valer (si aplica).

ConectaEV dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.

12. Modificaciones a la Política

ConectaEV se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.