ConectaEV, identificada comercialmente a través del sitio web www.conectaev.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia, informa a sus usuarios, clientes, proveedores y demás titulares de información sobre su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social: ConectaEV
Sitio Web: www.conectaev.com
Correo electrónico de contacto: info@conectaev.com
Domicilio: Colombia

2. Finalidad de la Captura de Información

Esta política se aplica a toda la información personal recopilada por ConectaEV a través de su sitio web, redes sociales, aplicaciones móviles, servicios de atención al cliente, formularios de contacto y demás canales de comunicación utilizados para interactuar con los titulares de la información.

3. Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos datos personales de manera directa cuando el titular los proporciona voluntariamente a través de cotizaciones, compras, solicitudes de información, interacción con nuestra plataforma o navegación dentro del sitio web.

Los datos personales que ConectaEV puede recolectar incluyen:

  • Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono/celular, dirección de envío.
  • Preferencias y comportamiento: información sobre productos adquiridos, historial de navegación y preferencias del usuario.
  • Información de pago: gestionada mediante pasarelas seguras; no almacenamos directamente datos financieros.
  • Información técnica: cookies, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos asociados a la experiencia de uso del sitio.

4. Finalidades de Tratamiento

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades comerciales

  • Procesar pedidos y realizar entregas.
  • Gestionar pagos y transacciones a través de plataformas seguras.
  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones sobre compras.
  • Ofrecer soporte al cliente.

4.2 Finalidades de marketing

  • Envío de promociones, boletines, lanzamientos, descuentos e información comercial.
  • Personalización de contenidos y recomendaciones basadas en preferencias y comportamiento de navegación.
  • Participación en encuestas, sorteos o concursos (previa autorización del titular).

4.3 Finalidades legales y administrativas

  • Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
  • Responder a requerimientos de entidades administrativas o autoridades competentes.
  • Prevenir actividades fraudulentas y el uso indebido de la plataforma.

5. Tratamiento de Datos Sensibles

ConectaEV no recolecta datos sensibles de manera intencional. En caso de que el titular proporcione este tipo de información, se garantizará su protección conforme a la ley, y su tratamiento requerirá autorización explícita.

6. Derechos del Titular

De conformidad con la normativa vigente, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer los datos personales que son objeto de tratamiento.
  • Rectificación: Solicitar la actualización o corrección de sus datos personales.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento no cumpla con los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
  • Quejas: Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, los titulares pueden enviar una solicitud escrita dirigida a ConectaEV a través del correo electrónico: info@conectaev.com.

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo del titular.
  • Tipo y número de identificación.
  • Descripción de la solicitud (consulta, actualización, supresión, revocatoria, etc.).
  • Documentos que acrediten la identidad del titular.
  • Datos de contacto para la respuesta.

ConectaEV dará respuesta en un plazo máximo de:

  • 10 días hábiles para consultas.
  • 15 días hábiles para reclamos.

(Contados desde la fecha de recepción de la solicitud).

8. Medidas de Seguridad

ConectaEV implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.

No obstante, el titular reconoce que ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de:

  • Recordar preferencias del usuario.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Analizar el tráfico del sitio.
  • Implementar campañas publicitarias personalizadas.

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador en cualquier momento.

10. Vigencia y Cambios en la Política

Esta política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en el sitio web con su respectiva fecha de entrada en vigor.