Preguntas Frecuentes
1
Compatibilidad
Sí. Verificamos la compatibilidad según la marca y modelo de tu vehículo antes de venderte el cargador.
Sí. Trabajamos con cargadores compatibles con vehículos eléctricos bajo estándar americano (Tipo 1 / J1772) y NACS.
Sí, siempre que el vehículo sea híbrido enchufable (PHEV). La potencia se ajusta automáticamente según la capacidad del vehículo.
Sí. Puedes escoger el cargador con cualquiera de estos dos tipos de conector, según tu vehículo.
2
Potencia y velocidad
Depende del modelo del cargador y del vehículo. En promedio, una carga completa en casa puede tardar entre 4 y 8 horas.
El consumo es similar al de otros electrodomésticos de alto consumo. La carga es segura, estable y controlada.
No en la mayoría de los hogares. La mayoría de instalaciones residenciales funcionan con sistema monofásico.
3
Instalación
No. La instalación es un servicio adicional. Si compras el cargador con nosotros, la cotización de instalación —con o sin visita técnica— puede incluir un descuento especial.
La instalación se cotiza por separado, ya que el valor depende principalmente de la distancia entre el tablero eléctrico y el punto donde se instalará el cargador.
Depende del lugar de instalación. Con fotos del tablero eléctrico y del punto donde se desea instalar el cargador, podemos entregar una cotización inicial sin necesidad de visita.
Principalmente de la complejidad de la instalación, como distancias largas, pasos entre torres o áreas comunes, y la necesidad de medir el cableado requerido.
Generalmente entre 2 y 4 horas, dependiendo de la complejidad del proyecto.
4
Seguridad y garantía
Sí. La instalación es realizada por técnicos certificados y cumple con las normas de seguridad eléctrica vigentes.
El cargador cuenta con garantía directa del fabricante.
Primero realizamos una revisión local. Si se trata de un defecto del equipo, te acompañamos en el proceso de garantía o reemplazo, de acuerdo con las políticas correspondientes.
5
Precio y pagos
El precio depende del modelo y la potencia. Ofrecemos una cotización personalizada según tu vehículo y necesidades.
Sí. Sin embargo, recomendamos realizar la instalación certificada para garantizar seguridad y conservar la garantía del equipo.
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito, pagos electrónicos y otros métodos acordados al momento de la cotización.
6
Edificios y condominios
Sí. Evaluamos la infraestructura y te apoyamos con la propuesta técnica para presentar a la administración.
En la mayoría de los casos, sí. Te asesoramos durante todo el proceso.
7
Confianza
Sí. Nos encargamos del suministro del cargador, la instalación certificada y el soporte posterior.
Trabajamos con técnicos certificados y procesos estandarizados para garantizar instalaciones seguras y profesionales.