Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso del sitio web de ConectaEV implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
2. Identificación del Proveedor
ConectaEV opera como tienda online dedicada a la comercialización de cargadores para vehículos eléctricos y accesorios relacionados.
Correo de contacto: info@conectaev.com
3. Objeto
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online.
4. Registro del Usuario
El usuario podrá realizar compras como invitado o registrarse en la plataforma. Es responsabilidad del usuario:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
ConectaEV no se hace responsable por el uso indebido de cuentas por parte de terceros.
5. Productos
ConectaEV comercializa cargadores eléctricos y productos relacionados con movilidad eléctrica.
Las imágenes publicadas en el sitio son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas respecto al producto real.
Las especificaciones técnicas deben ser verificadas por el cliente antes de realizar la compra.
6. Precios
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
- Incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- ConectaEV se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
- El precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación de la compra.
7. Proceso de Compra
El proceso de compra incluye:
- Selección del producto.
- Ingreso de datos de facturación y envío.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido.
La compra se entenderá perfeccionada una vez se confirme el pago exitoso.
8. Métodos de Pago
Los pagos podrán realizarse a través de los medios habilitados en la plataforma (pasarelas de pago, transferencias u otros métodos disponibles).
ConectaEV no almacena información financiera sensible del usuario.
9. Envíos
- Los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del cliente.
- Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.
- ConectaEV no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora o causas externas.
10. Garantías y Devoluciones
Las devoluciones se aceptarán únicamente cuando el producto presente un defecto reportado dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
El procedimiento para devoluciones deberá realizarse a través del correo:
info@conectaev.com
El producto deberá devolverse en su empaque original con todos sus accesorios y manuales.
No se aceptarán devoluciones por:
- Instalación incorrecta.
- Uso indebido.
- Modificaciones no autorizadas.
- Daños causados por terceros.
ConectaEV no asume los costos de envío por devolución del producto defectuoso, salvo disposición distinta de la ley aplicable.
Si el defecto está cubierto por la garantía del fabricante, se enviará un producto nuevo sin costo adicional.
11. Instalación y Responsabilidad Técnica
ConectaEV no es responsable de la instalación incorrecta del producto ni de daños derivados de una instalación que no cumpla las especificaciones técnicas del fabricante.
Se recomienda que la instalación sea realizada por personal calificado.
12. Limitación de Responsabilidad
ConectaEV no será responsable por:
- Daños indirectos o incidentales derivados del uso del producto.
- Instalaciones no certificadas.
- Fallas causadas por factores externos como sobrecargas eléctricas o fenómenos naturales.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura, marcas) es propiedad de ConectaEV o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
14. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
15. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa vigente ante las autoridades competentes.
16. Modificaciones
ConectaEV podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.